運送政策

問: UShop一般會於接獲訂單後多少個工作天內安排配送？

答: 一般而言，UShop會於接獲訂單後的5-7個工作天內安排配送，除以下特殊情況 :-
1. 未發行產品： UShop會於發行日起5個工作天內安排配送；不過有時會因貨品延誤到港而未能即時反映確實出版日期，待產品正式發行，UShop即會於發行日起5-7個工作天內安排配送。
2. 公眾假期： 如UShop於假期日接獲您的訂單(如農曆新年假期)，UShop將需要較長的配送時間。屆時請留意網站通告。
3. 特殊天氣情況：如果遇上天氣惡劣的情況，如颱風或黑雨，配送服務將會受阻。屆時請留意網站通告。

問: 於UShop購物後，如何追蹤貨件？

答: 您可以在登入帳户後，點擊「訂單紀錄」查看訂單狀態。

問: UShop可以付運到那些國家？有那些付運方案可以選擇？

答: 現時UShop上部分產品可以付運到百多不個同國家，個別產品頁亦會顯示可付運的國家。香港以外的訂單均以FedEx付運。

問: UShop的產品能付運到中國內地嗎？

答: 不能。由於UShop上的產品屬文化類別產品，受中國海關管制，固此UShop暫不能將產品付運到中國內地，顧客可安排中國以外的配送地址。

問: UShop的產品是否都能付運到中國內地以外的地方？

答: 不是。每件產品都有其可以付運之國家，如產品只能付運到指定國家，其資訊會於產品頁列明。

問︰ 有多項訂購產品，在不同時候的發行日，有怎樣處理？

答︰如果客戶同時訂購預售產品和其他己發行的普通產品，UShop將等到預售產品的發行日再統一發貨。

問︰運費怎樣處理？

答︰運費根據產品及包裝重量計算，並依據當地速遞服務的標準來確定。顧客需承擔相關費用，並可在購買或預購時一併付款。