FAQ
購物及付款
於UShop購物，是否需要先登記成為會員？
我們建議客人進行結帳時，先登記成為UShop會員，以保存您的購物紀錄供日後查詢。累計的消費金額更可助你提升會員等級，享有更多會員獨有的優惠。
如何知道付款是否成功？
成功付款後，您將會收到一封交易確認電郵。請檢查您的電郵信箱，包括垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件沒有被過濾掉。如您確認未有收到該電郵，即表示未能成功完成付款。
於UShop使用信用卡進行交易，之後發現信用卡被額外徵收費用，為什麼？
UShop總部設於香港，現採用Shopify Payment 及QFPay來處理所有線上交易付款。某些銀行或信用卡發卡機構會向海外交易徵收費用，所以您可能在信用卡月結單內看到額外費用。有關信用卡海外交易徵費事宜，請聯絡您的信用卡銀行或發卡機構，了解詳情。
於UShop使用信用卡進行交易，信用卡的資料呈交安全嗎？
UShop明白很多顧客對網上信用卡交易的安全十分關注，UShop致力保障顧客的信用卡及其資料的安全，絕不會保留任何信用卡及相關資料，或將這些資料發放給任何其他機構。此外，UShop使用的 SSL科技，會將您在購物及結帳時的資料進行加密，因此在整個輸送過程中資料不會被人截取。
於UShop使用信用卡付款時，款項將會何時過帳？
UShop現採用Shopify Payment 及QFPay來處理所有線上交易付款，一般於下單時，Shopify Payment 及QFPayYedPay便會從您的信用咭過扣帳。請放心，Shopify
Payment 及QFPayYedPay提供完善的上訴及管理基制，因此您的款項於收件前絕對得到全面的保障
付運 (香港/ 海外）
UShop一般會於接獲訂單後多少個工作天內安排配送？
一般而言，UShop會於接獲訂單後的5-7個工作天內安排配送，除以下特殊情況 :
1. 未發行產品： UShop會於發行日起5個工作天內安排配送；不過有時會因貨品延誤到港而未能即時反映確實出版日期，待產品正式發行，UShop即會於發行日起5-7個工作天內安排配送。
2. 公眾假期： 如UShop於假期日接獲您的訂單(如農曆新年假期)，UShop將需要較長的配送時間。屆時請留意網站通告。
3. 特殊天氣情況：如果遇上天氣惡劣的情況，如颱風或黑雨，配送服務將會受阻。屆時請留意網站通
告。
於UShop購物後，如何追蹤貨件？
您可以在登入帳户後，點擊「訂單紀錄」查看訂單狀態。
UShop可以付運到那些國家？有那些付運方案可以選擇？
現時UShop上部分產品可以付運到百多不個同國家，個別產品頁亦會顯示可付運的國家。香港以外的訂單均以FedEx付運。
UShop的產品能付運到中國內地嗎？
不能。由於UShop上的產品屬文化類別產品，受中國海關管制，固此UShop暫不能將產品付運到中國內地，顧客可安排中國以外的配送地址。
UShop的產品是否都能付運到中國內地以外的地方？
不是。每件產品都有其可以付運之國家，如產品只能付運到指定國家，其資訊會於產品頁列明。
有多項訂購產品，在不同時候的發行日，有怎樣處理？
如果客戶同時訂購預售產品和其他己發行的普通產品，UShop將等到預售產品的發行日再統一發貨。
運費怎樣處理？
運費根據產品及包裝重量計算，並依據當地速遞服務的標準來確定。顧客需承擔相關費用，並可在購買或預購時一併付款。
退款及換貨
什麼情況下，顧客可於UShop購物後申請退款安排？
如於下單後，UShop因為庫存問題未能於3個月內90 日(從下單日開始)提供貨品給顧客，UShop將以原付款方式退款。如有任何產品爭議，UShop將保留一切最終決定權。
UShop僅接受因瑕疵或運輸過程中損壞產品原因換貨(視乎產品庫存情況而定)。請您填妥退換表格
，並把損壞產品寄回UShop物流部的地址，UShop會盡快補換有關產品。如果產品缺貨或無法更換
，UShop將以原付款方式退款。如有任何產品爭議，UShop將保留一切最終決定權。退換損壞或有缺
漏之貨品必須於取貨或付運收貨後 7 天內辦理。退換的貨品一定要保留原狀。